Legal

Termos e condições

Estes termos descrevem como funcionam as encomendas e a venda de peças da Mãos da Lili (Liliana de Freitas, Funchal, Madeira, Portugal). Ao encomendar ou comprar uma peça, aceitas estas condições.

Peças únicas

Cada peça é feita à mão, uma única vez. Pequenas variações de cor, textura ou forma não são defeitos: são a assinatura do processo artesanal. As peças marcadas como «vendido» permanecem no site como portfólio e não estão à venda — mas podes encomendar uma peça semelhante.

Encomendas personalizadas

O pedido pelo formulário ou pelo WhatsApp não é um compromisso de compra: é o início da conversa. A encomenda só se confirma depois de acordado o orçamento e o prazo. Em média, uma peça por encomenda leva cerca de três semanas da ideia à entrega; datas concretas combinam-se caso a caso. Nas encomendas confirmadas pode ser pedido um sinal, que se desconta no valor final.

Preços, entrega e envio

Os preços apresentam-se em euros (EUR). As peças frágeis ou grandes entregam-se em mão no Funchal e arredores, sem custos. As peças pequenas seguem por envio registado para todo o Portugal (3–5 dias úteis), com o custo de envio comunicado antes da confirmação.

Devoluções

Se uma peça chegar danificada, fala connosco no prazo de 14 dias com fotos da embalagem e da peça: substituímos, reparamos ou devolvemos o valor. As peças personalizadas, feitas segundo as tuas indicações, não são elegíveis para devolução por arrependimento — tal como prevê a lei portuguesa de venda à distância para bens confecionados à medida.

Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos, escreve para maosdaliliatelier@gmail.com.

Última atualização: junho de 2026.